Ответы на частые вопросы

Как заключить договор на топливные карты?

•    Оставить заявку на сайте в разделе «заключить договор»
•    По многоканальному телефону горячей линии – 8 800 200-20-54
•    Отправить запрос на почту info@gazprom.cards

Как можно получить первичные бухгалтерские документы?

В конце каждого месяца мы высылаем по ЭДО пакет документов.

Что делать, если карта повреждена или если карта потеряна или украдена?

Необходимо получить новую физическую карту или выпустить виртуальную.
Вы можете самостоятельно заблокировать утраченную карту в личном кабинете (а также разблокировать). Доступ к операциям по топливной карте будет ограничен при блокировке карты. Чтобы возобновить работу по топливной карте, нужно совершить разблокировку карты.

Есть ли возможность работы с виртуальной топливной картой?

Да, есть. Для подключения виртуальных карт обратитесь к вашему менеджеру. Для подключения необходимы ФИО сотрудников и номера телефонов.

Что делать, если терминал АЗС не распознает конкретную карту или выдает сообщение о том, что она заблокирована?

Сохраните чек и обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону, указанному в вашем договоре. Сообщите сотруднику о проблеме, назвав вашу организацию, ваши ФИО, номер карты и номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации карты в рамках договора на вашу организацию.

Сотрудник, у которого был доступ в личный кабинет, больше не работает в нашей организации. Как оформить доступ на другого человека?

Направьте письмо на бланке организации за подписью руководителя о добавлении нового контактного лица. В письме укажите номер договора, новый e-mail (который будет использоваться для входа в личный кабинет) и номер мобильного телефона.

Могут ли посторонние воспользоваться топливной картой сотрудника?

Топливная карта защищена пин-кодом и лимитированным числом попыток ввода пин-кода. Воспользоваться топливной картой без знания уникального пин-кода невозможно.

На какие скидки мы можем рассчитывать при заправке по карте?

Скидки для клиентов предоставляются в зависимости от объема потребления нефтепродуктов, территориального расположения и бренда АЗС. Подробности уточняйте по телефону у менеджера.

Какой процесс оплаты топлива водителем – постоплата или предоплата?

Доступна как предоплата, так и постоплата – данную информацию нужно уточнять на конкретной АЗС.

На каких заправках можно заправляться по вашим картам?

Доступна заправка более чем на 18000 азс на территории Российской федерации. В разделе карта азс вы можете найти азс в интересующем вас регионе на конкретной трассе и спланировать ваш маршрут.

Сколько стоит топливная карта?

Мы выдаем топливные карты бесплатно

Что нужно чтобы начать пользоваться топливной картой

Для начала работы нужно заключить договор и пополнить счет. Мы вышлем топливные карты и доступы в личный кабинет. После получения карт вы сможете заправляться. Если вам необходима индивидуальная настройка, обратитесь к вашему менеджеру

Есть ли приложение для Android/IOS? Какой функционал

Для вас доступно мобильное приложение, которое имеет полный функционал, такой же как и основной личный кабинет

Можем ли мы использовать Вашу топливную карту на других заправках (не Газпром). Будет ли учтен НДС в этом случае?

Да, Вы можете использовать наши карты для заправки всех АЗС, которые можете увидеть на нашей карте. Учет НДС также будет осуществляться.

Можем ли мы заключить договор дистанционно, без визита в офис?

Да, мы работаем с электронным документооборотом (ЭДО), поэтому заключить договор и вести дальнейшую работу вы можете без посещения нашего офиса

Может ли самозанятый оформить топливную карту?

Нет, самозанятый не может оформить топливную карту

Кто может оформить топливную карту для юридических лиц?

Топливную карту может оформить любая организация имеющая статус юридического лица или статус индивидуального предпринимателя

Информация